Conditions
d'utilisation
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, recours et obligations. En accédant à la plateforme Ahokoresidence ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'utilisation.
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez d'être lié par la présente clause d'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs. Veuillez les lire attentivement.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2018
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Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant (le « Contrat ») entre vous et Ahokoresidence (tel que défini ci-dessous) régissant votre accès et votre utilisation du site web Ahokoresidence, y compris ses sous-domaines, et de tout autre site web par lequel Ahokoresidence met ses services à disposition (collectivement, le « Site »), de nos applications pour mobiles, tablettes et autres appareils intelligents, ainsi que de nos interfaces de programmation d'applications (collectivement, l'« Application ») et de tous les services associés (collectivement, les « Services Ahokoresidence »). Le Site, l'Application et les Services Ahokoresidence sont ci-après collectivement désignés par le terme « Plateforme Ahokoresidence ».
Lorsque les présentes Conditions mentionnent « Ahokoresidence », « nous », « notre » ou « nos », cela fait référence au compte Ahokoresidence avec lequel vous concluez le contrat, tel que déterminé par votre choix explicite ou par l'évaluation de votre résidence par Ahokoresidence à l'aide de divers attributs de données associés à votre compte Ahokoresidence.
Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles en relation avec votre accès et votre utilisation de la plateforme Ahokoresidence sont décrites dans notre politique de confidentialité.
1. Portée des services Ahokoresidence
1.1 La Plateforme Ahokoresidence est une place de marché en ligne permettant aux utilisateurs inscrits (les « Membres ») et à certains tiers proposant des services (les Membres et les tiers proposant des services sont des « Hôtes » et les services qu'ils proposent sont des « Services Hôte ») de publier ces Services Hôte sur la Plateforme Ahokoresidence (les « Annonces ») et de communiquer et d'effectuer des transactions directement avec les Membres souhaitant réserver ces Services Hôte (les Membres utilisant les Services Hôte sont des « Invités »). Les Services Hôte peuvent inclure la mise à disposition de propriétés de vacances ou autres (les « Hébergements »), des activités d'une ou plusieurs journées dans diverses catégories (les « Expériences »), l'accès à des événements et lieux uniques (les « Événements ») et divers autres services liés ou non aux voyages.
1.2 En tant que fournisseur de la plateforme Ahokoresidence, Ahokoresidence ne possède, ne crée, ne vend, ne revend, ne fournit, ne contrôle, ne gère, n'offre, ne livre ni ne fournit aucune annonce ni aucun service d'hébergement. Ahokoresidence n'est pas non plus un organisateur ou un détaillant de voyages à forfait. Les hôtes sont seuls responsables de leurs annonces et de leurs services d'hébergement. Lorsque les membres effectuent ou acceptent une
En réservant, ils concluent un contrat directement entre eux. Ahokoresidence n'est pas et ne devient pas partie à une relation contractuelle entre les Membres, et Ahokoresidence n'est pas non plus un courtier immobilier ou un assureur. Ahokoresidence n'agit en aucun cas en qualité d'agent pour un Membre, sauf tel que spécifié dans les Conditions de paiement.
1.3 Bien que nous puissions contribuer à la résolution des litiges, Ahokoresidence n'exerce aucun contrôle et ne garantit pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité des Annonces ou des Services d'Hébergement, (ii) la véracité ou l'exactitude des descriptions d'Annonces, des Notes, des Avis ou de tout autre Contenu des Membres (tel que défini ci-dessous), ni (iii) la performance ou la conduite d'un Membre ou d'un tiers. Ahokoresidence ne cautionne aucun Membre, Annonce ou Service d'Hébergement. Toute référence à la « vérification » d'un Membre (ou à un langage similaire) indique uniquement que le Membre a effectué une vérification ou une identification appropriée, et rien d'autre. Une telle description ne constitue pas une approbation, une certification ou une garantie de Ahokoresidence concernant un Membre, y compris son identité ou ses antécédents, ni sa fiabilité, sa sécurité ou sa pertinence. Vous devez toujours faire preuve de diligence raisonnable et de prudence lorsque vous décidez de séjourner dans un Hébergement, de participer à une Expérience ou à un Événement, d'utiliser d'autres Services d'Hébergement, d'accepter une demande de réservation d'un Voyageur, ou de communiquer et d'interagir avec d'autres Membres, que ce soit en ligne ou en personne. Les images vérifiées (telles que définies ci-dessous) sont uniquement destinées à indiquer une représentation photographique d'une annonce au moment où la photographie a été prise et ne constituent donc pas une approbation par Ahokoresidence d'un hôte ou d'une annonce.
1.4 Si vous choisissez d'utiliser la plateforme Ahokoresidence en tant qu'Hôte ou Co-Hôte (tel que défini ci-dessous), votre relation avec Ahokoresidence se limite à celle d'un prestataire tiers indépendant, et non à un employé, agent, co-entrepreneur ou partenaire de Ahokoresidence pour quelque raison que ce soit. Vous agissez exclusivement en votre nom et pour votre propre bénéfice, et non au nom ou au bénéfice de Ahokoresidence. Ahokoresidence ne vous dirige ni ne vous contrôle, ni de manière générale, ni spécifiquement dans le cadre de votre exécution des présentes Conditions, y compris dans le cadre de la fourniture des Services d'Hôte. Vous reconnaissez et acceptez que vous avez toute latitude pour référencer les Services d'Hôte ou exercer d'autres activités commerciales ou professionnelles.
1.5 Afin de promouvoir la plateforme Ahokoresidence et d'accroître la visibilité des Annonces auprès des Clients potentiels, les Annonces et autres Contenus des Membres peuvent être publiés sur d'autres sites web, dans des applications, des e-mails et des publicités en ligne et hors ligne. Afin d'aider les Membres parlant plusieurs langues, les Annonces et autres Contenus des Membres peuvent être traduits, en tout ou en partie, dans d'autres langues. Ahokoresidence ne peut garantir l'exactitude ni la qualité de ces traductions, et les Membres sont responsables de leur vérification. La plateforme Ahokoresidence peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie, expresse ou implicite, relative aux traductions, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité et de
garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non contrefaçon.
1.6 La plateforme Ahokoresidence peut contenir des liens vers des sites web ou des ressources tiers (« Services tiers »). Ces services tiers peuvent être soumis à des conditions générales et à des pratiques de confidentialité différentes. Ahokoresidence n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'exactitude de ces services tiers, ni du contenu, des produits ou des services proposés par ces services tiers. Les liens vers ces services tiers ne constituent pas une approbation de Ahokoresidence de ces services tiers.
1.7 En raison de la nature d'Internet, Ahokoresidence ne peut garantir la disponibilité et l'accessibilité continues et ininterrompues de la Plateforme Ahokoresidence. Ahokoresidence peut restreindre la disponibilité de la Plateforme Ahokoresidence ou de certaines zones ou fonctionnalités de celle-ci, si cela est nécessaire compte tenu des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité de nos serveurs, ou pour effectuer des opérations de maintenance garantissant le bon fonctionnement de la Plateforme Ahokoresidence. Ahokoresidence peut améliorer, perfectionner et modifier la Plateforme Ahokoresidence et introduire de nouveaux Services Ahokoresidence de temps à autre.
2. Admissibilité, utilisation de la plateforme Ahokoresidence, vérification des membres
2.1 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être en mesure de conclure des contrats juridiquement contraignants pour accéder à la plateforme Ahokoresidence et l'utiliser, ou pour créer un compte Ahokoresidence. En accédant à la plateforme Ahokoresidence ou en l'utilisant, vous déclarez et garantissez avoir 18 ans ou plus et disposer de la capacité juridique et de l'autorité nécessaires pour conclure un contrat.
2.3 Ahokoresidence peut soumettre l'accès et l'utilisation de la Plateforme Ahokoresidence, ou de certaines zones ou fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence, à certaines conditions ou exigences, telles que l'achèvement d'un processus de vérification, le respect de critères de qualité ou d'éligibilité spécifiques, le respect des seuils de notation ou d'avis, ou l'historique de réservation et d'annulation d'un membre.
2.4 La vérification des utilisateurs sur Internet est difficile et nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confirmation de l'identité d'un membre.
2.5 L'accès à certaines zones et fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence ou leur utilisation peuvent être soumis à des politiques, normes ou directives distinctes, ou nécessiter l'acceptation de conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions générales applicables à une zone ou fonctionnalité spécifique de la Plateforme Ahokoresidence, ces dernières prévaudront quant à votre accès à cette zone ou fonctionnalité ou à son utilisation, sauf indication contraire.
2.6 Si vous accédez à l'Application ou la téléchargez depuis l'App Store d'Apple, vous acceptez les termes du Contrat de Licence d'Utilisateur Final d'Application sous Licence d'Apple. Certaines zones de la plateforme Ahokoresidence utilise les services de cartographie Google Maps/Earth, notamment Google.
API Maps. Votre utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth.
3. Modification des présentes conditions
Ahokoresidence se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment conformément à la présente disposition. Si nous apportons des modifications aux présentes Conditions, nous publierons les Conditions révisées sur la Plateforme Ahokoresidence et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut des présentes Conditions. Nous vous informerons également des modifications par e-mail au moins trente (30) jours avant leur date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous pouvez résilier le présent Contrat avec effet immédiat. Nous vous informerons de votre droit de résilier le Contrat dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre Contrat avant la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées, votre accès continu à la Plateforme Ahokoresidence ou son utilisation vaudra acceptation des Conditions révisées.
4. Enregistrement du compte
4.1 Vous devez créer un compte (« Compte Ahokoresidence ») pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence et les utiliser, telles que la publication ou la réservation d'une Annonce. Si vous créez un compte Ahokoresidence pour une entreprise ou une autre personne morale, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d'engager juridiquement cette personne morale et de nous accorder toutes les autorisations et licences prévues par les présentes Conditions.
4.2 Vous pouvez créer un compte Ahokoresidence en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, ou via votre compte sur certains réseaux sociaux tiers, tels que Facebook ou Google (« Compte SNS »). Vous pouvez désactiver la connexion entre votre compte Ahokoresidence et votre compte SNS à tout moment, en accédant à la section « Paramètres » de la plateforme Ahokoresidence.
4.3 Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes pendant le processus d'inscription et maintenir à jour en permanence les informations de votre compte Ahokoresidence et de la page de profil publique de votre compte Ahokoresidence.
4.4 Vous ne pouvez pas créer plus d'un (1) compte Ahokoresidence, sauf autorisation de Ahokoresidence. Vous ne pouvez pas céder ni transférer votre compte Ahokoresidence à un tiers.
4.5 Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité des identifiants de votre compte Ahokoresidence et ne pouvez les divulguer à aucun tiers. Vous devez immédiatement informer Ahokoresidence si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que vos identifiants ont été perdus, volés, détournés ou autrement compromis, ou en cas d'utilisation non autorisée, réelle ou suspectée, de votre compte Ahokoresidence. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte Ahokoresidence, sauf si ces activités sont autorisées par vous et que vous n'êtes pas
autrement négligent (par exemple, ne pas signaler l’utilisation non autorisée ou la perte de vos informations d’identification).
4.6 Ahokoresidence peut activer des fonctionnalités vous permettant d'autoriser d'autres Membres ou certains tiers à effectuer certaines actions affectant votre Compte Ahokoresidence. Par exemple, nous pouvons autoriser les Membres éligibles ou certains tiers à réserver des Annonces pour le compte d'autres Membres, ou permettre aux Hôtes d'ajouter d'autres Membres comme Co-Hôtes (tels que définis ci-dessous) pour les aider à gérer leurs Annonces. Ces fonctionnalités ne nécessitent pas que vous partagiez vos identifiants avec une autre personne. Aucun tiers n'est autorisé par Ahokoresidence à vous demander vos identifiants, et vous ne devez pas demander les identifiants d'un autre Membre.
5. Contenu
5.1 Ahokoresidence peut, à sa seule discrétion, permettre aux Membres de (i) créer, télécharger, publier, envoyer, recevoir et stocker du contenu, tel que du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo ou d'autres éléments et informations sur ou via la Plateforme Ahokoresidence (« Contenu Membre ») ; et (ii) accéder et visualiser le Contenu Membre et tout contenu que Ahokoresidence lui-même met à disposition sur ou via la Plateforme Ahokoresidence, y compris le contenu propriétaire de Ahokoresidence et tout contenu sous licence ou autorisé à être utilisé par ou via Ahokoresidence par un tiers (« Contenu Ahokoresidence » et avec le Contenu Membre, le « Contenu Collectif »).
5.2 Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Ahokoresidence vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur votre/vos appareil(s) personnel(s) ; et (ii) accéder et visualiser tout Contenu Collectif mis à disposition sur ou via la Plateforme Ahokoresidence et accessible pour vous, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
6. Frais de service
6.1 Ahokoresidence peut facturer des frais aux Hôtes (« Frais Hôte ») et/ou aux Invités (« Frais Invités ») (collectivement, les « Frais de Service ») en contrepartie de l'utilisation de la Plateforme Ahokoresidence. Pour plus d'informations sur l'application et le calcul des Frais de Service, consultez notre page « Frais de Service ».
6.2 Les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) seront communiqués à l'hôte ou au voyageur avant la publication ou la réservation d'une annonce. Ahokoresidence se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les membres de toute modification tarifaire avant son entrée en vigueur.
6.3 Vous êtes responsable du paiement des frais de service dus à Ahokoresidence. Les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) sont collectés par Ahokoresidence Payments. Ahokoresidence Payments déduira les frais d'hôte des frais d'annonce avant de les reverser à l'hôte. Les frais d'invité sont inclus dans le total des frais collectés.
Paiements par Ahokoresidence. Sauf disposition contraire sur la plateforme Ahokoresidence, les frais de service ne sont pas remboursables.
8.2 Réservation d'hébergement
8.2.1 Vous comprenez qu'une réservation confirmée d'un Hébergement (« Réservation d'Hébergement ») est une licence limitée qui vous est accordée par l'Hôte pour entrer, occuper et utiliser l'Hébergement pendant la durée de votre séjour, période pendant laquelle l'Hôte (uniquement lorsque et dans la mesure permise par la loi applicable) conserve le droit de rentrer dans l'Hébergement, conformément à votre accord avec l'Hôte.
8.2.2 Vous vous engagez à quitter le Logement au plus tard à l'heure de départ indiquée par l'Hôte dans l'Annonce ou à toute autre heure convenue d'un commun accord entre vous et l'Hôte. Si vous dépassez l'heure de départ convenue sans le consentement de l'Hôte (« Dépassement de séjour »), vous n'êtes plus autorisé à séjourner dans le Logement et l'Hôte est en droit de vous obliger à quitter le Logement conformément à la loi applicable. De plus, vous vous engagez à payer, si l'Hôte le demande, pour chaque période de vingt-quatre (24) heures (ou partie de celle-ci) de dépassement de séjour, un supplément par nuit pouvant aller jusqu'à deux (2) fois le prix moyen de l'Annonce initialement payé par vous afin de couvrir la gêne occasionnée à l'Hôte, plus tous les frais de voyage, taxes et frais juridiques engagés par l'Hôte pour vous obliger à quitter le Logement (collectivement, les « Frais de Dépassement de Séjour »). Les frais de dépassement de séjour pour les départs tardifs à la date de départ, sans incidence sur les réservations à venir, peuvent être limités aux frais supplémentaires engagés par l'Hôte du fait de ce dépassement. Si vous dépassez la durée de séjour autorisée dans un hébergement, vous autorisez Ahokoresidence (via Ahokoresidence Payments) à vous facturer des frais de dépassement de séjour. Un dépôt de garantie, si exigé par l'hôte, peut être appliqué aux frais de dépassement de séjour dus pour le dépassement de la durée de séjour autorisée du voyageur.
8.3 Réservation d'expériences, d'événements et d'autres services d'hébergement
8.3.1 Vous devez examiner attentivement la description de toute Expérience, Événement ou autre Service d'Hôte que vous envisagez de réserver afin de vous assurer que vous (et tout invité supplémentaire pour lequel vous réservez) remplissez les conditions minimales d'âge, de compétence, de condition physique ou autres requises par l'Hôte dans son Annonce. Vous pouvez, à votre entière discrétion, informer l'Hôte de tout problème médical ou physique, ou de toute autre circonstance susceptible d'affecter votre capacité et celle de tout invité supplémentaire à participer à une Expérience, un Événement ou un autre Service d'Hôte. De plus, certaines lois, comme l'âge légal minimum pour la consommation d'alcool sur le lieu de l'Expérience, de l'Événement ou du Service d'Hôte, peuvent également s'appliquer. Vous êtes responsable de l'identification, de la compréhension et du respect de toutes les lois, règles et réglementations applicables à votre participation à une Expérience, un Événement ou un autre Service d'Hôte.
8.3.2 Avant et pendant une expérience, un événement ou un autre service d'accueil, vous devez à tout moment respecter les instructions des hôtes.
8.3.3 Vous ne pouvez pas amener de personnes supplémentaires à une expérience, un événement ou un autre service d'hébergement, à moins qu'une telle personne n'ait été ajoutée par vous en tant qu'invité supplémentaire lors du processus de réservation sur la plateforme Ahokoresidence.
8.4 Crédits de voyage Ahokoresidence
Les Crédits Voyage Ahokoresidence peuvent être utilisés pour des réservations éligibles via la plateforme Ahokoresidence, conformément aux conditions générales fournies avec le Crédit Voyage. Vous ne pouvez utiliser les Crédits Voyage Ahokoresidence qu'une fois ceux-ci comptabilisés sur votre compte Ahokoresidence.
9. Modifications de réservation, annulations et remboursements, Centre de résolution
9.1 Les hôtes et les invités sont responsables de toute modification d'une réservation qu'ils effectuent via la plateforme Ahokoresidence ou directement auprès du service client de Ahokoresidence (« Modifications de réservation ») et acceptent de payer tous les frais d'inscription, frais d'hôte ou frais d'invité supplémentaires et/ou taxes associés à ces modifications de réservation.
9.2 Les voyageurs peuvent annuler une réservation confirmée à tout moment, conformément aux conditions d'annulation de l'Annonce. Ahokoresidence Payments remboursera alors le montant total des frais dus au voyageur conformément à ces conditions. Sauf circonstances exceptionnelles, toute partie des frais dus à l'Hôte en vertu des conditions d'annulation applicables lui sera reversée par Ahokoresidence Payments conformément aux Conditions de paiement.
9.3 Si un Hôte annule une réservation confirmée, le Voyageur recevra un remboursement intégral du montant total de cette réservation dans un délai commercialement raisonnable après l'annulation. Dans certains cas, Ahokoresidence peut autoriser le Voyageur à appliquer le remboursement à une nouvelle réservation, auquel cas Ahokoresidence Payments créditera le montant sur la réservation suivante du Voyageur, à sa demande. De plus, Ahokoresidence peut publier un avis automatisé sur l'Annonce annulée par l'Hôte, indiquant qu'une réservation a été annulée. De plus, Ahokoresidence peut (i) maintenir le calendrier de l'Annonce indisponible ou bloqué aux dates de la réservation annulée, et/ ou (ii) imposer des frais d'annulation, sauf si l'Hôte a une raison valable d'annuler la réservation conformément à la Politique relative aux cas de force majeure de Ahokoresidence ou a des inquiétudes légitimes concernant le comportement du Voyageur.
9.4 Pour les Expériences, Événements et autres Services Hôtes, si les intempéries créent une situation dangereuse ou inconfortable pour les Voyageurs, les Hôtes peuvent modifier ou annuler un Service Hôte. En cas de modification substantielle de l'itinéraire ou d'annulation du Service Hôte, Ahokoresidence collaborera avec l'Hôte et/ou les Voyageurs pour proposer aux Voyageurs une date alternative pour le Service Hôte, un remboursement approprié ou une nouvelle réservation.
9.5 Dans certaines circonstances, Ahokoresidence peut décider, à sa seule discrétion, qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée et d'effectuer un remboursement et un paiement appropriés.
décisions. Cela peut être pour les raisons énoncées dans la politique de circonstances atténuantes de Ahokoresidence ou (i) lorsque Ahokoresidence croit de bonne foi, tout en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties, que cela est nécessaire pour éviter un préjudice important à Ahokoresidence, aux autres membres, aux tiers ou aux biens, ou (ii) pour l'une des raisons énoncées dans les présentes conditions.
9.6 Si un invité subit un problème de voyage conformément à la politique de remboursement des invités, Ahokoresidence peut décider, à sa seule discrétion, de rembourser au invité une partie ou la totalité des frais totaux conformément à la politique de remboursement des invités.
9.7 Si, en tant qu'hôte, votre invité annule une réservation confirmée ou Ahokoresidence décide qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée, et Ahokoresidence émet un remboursement au invité conformément à la politique de remboursement des invités, à la politique relative aux circonstances atténuantes ou à toute autre politique d'annulation applicable, vous acceptez que dans le cas où vous avez déjà été payé, Ahokoresidence Payments sera en droit de récupérer le montant de ce remboursement auprès de vous, y compris en soustrayant ce montant de remboursement de tout paiement futur qui vous est dû.
9.8 Sauf disposition contraire des présentes Conditions, les Membres peuvent utiliser le Centre de résolution pour envoyer ou demander de l'argent pour des remboursements, des services d'hébergement supplémentaires, des services de co-hébergement ou des réclamations pour dommages liés à des réservations. Vous acceptez de payer tous les montants envoyés via le Centre de résolution en lien avec votre compte Ahokoresidence, et Ahokoresidence Payments se chargera de tous ces paiements.
10. Notes et avis
10.1 Après avoir effectué une réservation, les voyageurs et les hôtes peuvent laisser un avis public (« Avis ») et attribuer une note (souvent appelée « Évaluation ») à l'un ou l'autre. Les évaluations reflètent l'opinion des membres et non celle de Ahokoresidence. L'exactitude des évaluations et des avis n'est pas vérifiée par Ahokoresidence et peut être erronée ou trompeuse.
10.2 Il est interdit aux membres de manipuler le système de notation et d'évaluation de quelque manière que ce soit, par exemple en demandant à un tiers d'écrire un avis positif ou négatif sur un autre membre.
10.3 Les notes et les avis font partie du profil public d'un membre et peuvent également apparaître ailleurs sur la plateforme Ahokoresidence (comme la page de liste) avec d'autres informations pertinentes telles que le nombre de réservations, le nombre d'annulations, le temps de réponse moyen et d'autres informations.
11. Dommages aux hébergements, litiges entre membres
En tant que voyageur, vous êtes tenu de laisser le logement (y compris tous les effets personnels et autres qui s'y trouvent) dans l'état où il se trouvait à votre arrivée. Vous êtes responsable de vos actes et omissions, ainsi que de tout dommage causé à l'hébergement. pour les actes et omissions de toute personne que vous invitez à l'Hébergement ou à laquelle vous donnez autrement accès, à l'Hébergement, à l'exclusion de l'Hôte (et des personnes que l'Hôte invite à l'Hébergement, le cas échéant).
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, recours et obligations. En accédant à la plateforme Ahokoresidence ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'utilisation.
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez d'être lié par la présente clause d'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs. Veuillez les lire attentivement.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2018
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Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant (le « Contrat ») entre vous et Ahokoresidence (tel que défini ci-dessous) régissant votre accès et votre utilisation du site web Ahokoresidence, y compris ses sous-domaines, et de tout autre site web par lequel Ahokoresidence met ses services à disposition (collectivement, le « Site »), de nos applications pour mobiles, tablettes et autres appareils intelligents, ainsi que de nos interfaces de programmation d'applications (collectivement, l'« Application ») et de tous les services associés (collectivement, les « Services Ahokoresidence »). Le Site, l'Application et les Services Ahokoresidence sont ci-après collectivement désignés par le terme « Plateforme Ahokoresidence ».
Lorsque les présentes Conditions mentionnent « Ahokoresidence », « nous », « notre » ou « nos », cela fait référence au compte Ahokoresidence avec lequel vous concluez le contrat, tel que déterminé par votre choix explicite ou par l'évaluation de votre résidence par Ahokoresidence à l'aide de divers attributs de données associés à votre compte Ahokoresidence.
Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles en relation avec votre accès et votre utilisation de la plateforme Ahokoresidence sont décrites dans notre politique de confidentialité.
1. Portée des services Ahokoresidence
1.1 La Plateforme Ahokoresidence est une place de marché en ligne permettant aux utilisateurs inscrits (les « Membres ») et à certains tiers proposant des services (les Membres et les tiers proposant des services sont des « Hôtes » et les services qu'ils proposent sont des « Services Hôte ») de publier ces Services Hôte sur la Plateforme Ahokoresidence (les « Annonces ») et de communiquer et d'effectuer des transactions directement avec les Membres souhaitant réserver ces Services Hôte (les Membres utilisant les Services Hôte sont des « Invités »). Les Services Hôte peuvent inclure la mise à disposition de propriétés de vacances ou autres (les « Hébergements »), des activités d'une ou plusieurs journées dans diverses catégories (les « Expériences »), l'accès à des événements et lieux uniques (les « Événements ») et divers autres services liés ou non aux voyages.
1.2 En tant que fournisseur de la plateforme Ahokoresidence, Ahokoresidence ne possède, ne crée, ne vend, ne revend, ne fournit, ne contrôle, ne gère, n'offre, ne livre ni ne fournit aucune annonce ni aucun service d'hébergement. Ahokoresidence n'est pas non plus un organisateur ou un détaillant de voyages à forfait. Les hôtes sont seuls responsables de leurs annonces et de leurs services d'hébergement. Lorsque les membres effectuent ou acceptent une
En réservant, ils concluent un contrat directement entre eux. Ahokoresidence n'est pas et ne devient pas partie à une relation contractuelle entre les Membres, et Ahokoresidence n'est pas non plus un courtier immobilier ou un assureur. Ahokoresidence n'agit en aucun cas en qualité d'agent pour un Membre, sauf tel que spécifié dans les Conditions de paiement.
1.3 Bien que nous puissions contribuer à la résolution des litiges, Ahokoresidence n'exerce aucun contrôle et ne garantit pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité des Annonces ou des Services d'Hébergement, (ii) la véracité ou l'exactitude des descriptions d'Annonces, des Notes, des Avis ou de tout autre Contenu des Membres (tel que défini ci-dessous), ni (iii) la performance ou la conduite d'un Membre ou d'un tiers. Ahokoresidence ne cautionne aucun Membre, Annonce ou Service d'Hébergement. Toute référence à la « vérification » d'un Membre (ou à un langage similaire) indique uniquement que le Membre a effectué une vérification ou une identification appropriée, et rien d'autre. Une telle description ne constitue pas une approbation, une certification ou une garantie de Ahokoresidence concernant un Membre, y compris son identité ou ses antécédents, ni sa fiabilité, sa sécurité ou sa pertinence. Vous devez toujours faire preuve de diligence raisonnable et de prudence lorsque vous décidez de séjourner dans un Hébergement, de participer à une Expérience ou à un Événement, d'utiliser d'autres Services d'Hébergement, d'accepter une demande de réservation d'un Voyageur, ou de communiquer et d'interagir avec d'autres Membres, que ce soit en ligne ou en personne. Les images vérifiées (telles que définies ci-dessous) sont uniquement destinées à indiquer une représentation photographique d'une annonce au moment où la photographie a été prise et ne constituent donc pas une approbation par Ahokoresidence d'un hôte ou d'une annonce.
1.4 Si vous choisissez d'utiliser la plateforme Ahokoresidence en tant qu'Hôte ou Co-Hôte (tel que défini ci-dessous), votre relation avec Ahokoresidence se limite à celle d'un prestataire tiers indépendant, et non à un employé, agent, co-entrepreneur ou partenaire de Ahokoresidence pour quelque raison que ce soit. Vous agissez exclusivement en votre nom et pour votre propre bénéfice, et non au nom ou au bénéfice de Ahokoresidence. Ahokoresidence ne vous dirige ni ne vous contrôle, ni de manière générale, ni spécifiquement dans le cadre de votre exécution des présentes Conditions, y compris dans le cadre de la fourniture des Services d'Hôte. Vous reconnaissez et acceptez que vous avez toute latitude pour référencer les Services d'Hôte ou exercer d'autres activités commerciales ou professionnelles.
1.5 Afin de promouvoir la plateforme Ahokoresidence et d'accroître la visibilité des Annonces auprès des Clients potentiels, les Annonces et autres Contenus des Membres peuvent être publiés sur d'autres sites web, dans des applications, des e-mails et des publicités en ligne et hors ligne. Afin d'aider les Membres parlant plusieurs langues, les Annonces et autres Contenus des Membres peuvent être traduits, en tout ou en partie, dans d'autres langues. Ahokoresidence ne peut garantir l'exactitude ni la qualité de ces traductions, et les Membres sont responsables de leur vérification. La plateforme Ahokoresidence peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie, expresse ou implicite, relative aux traductions, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité et de
garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non contrefaçon.
1.6 La plateforme Ahokoresidence peut contenir des liens vers des sites web ou des ressources tiers (« Services tiers »). Ces services tiers peuvent être soumis à des conditions générales et à des pratiques de confidentialité différentes. Ahokoresidence n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'exactitude de ces services tiers, ni du contenu, des produits ou des services proposés par ces services tiers. Les liens vers ces services tiers ne constituent pas une approbation de Ahokoresidence de ces services tiers.
1.7 En raison de la nature d'Internet, Ahokoresidence ne peut garantir la disponibilité et l'accessibilité continues et ininterrompues de la Plateforme Ahokoresidence. Ahokoresidence peut restreindre la disponibilité de la Plateforme Ahokoresidence ou de certaines zones ou fonctionnalités de celle-ci, si cela est nécessaire compte tenu des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité de nos serveurs, ou pour effectuer des opérations de maintenance garantissant le bon fonctionnement de la Plateforme Ahokoresidence. Ahokoresidence peut améliorer, perfectionner et modifier la Plateforme Ahokoresidence et introduire de nouveaux Services Ahokoresidence de temps à autre.
2. Admissibilité, utilisation de la plateforme Ahokoresidence, vérification des membres
2.1 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être en mesure de conclure des contrats juridiquement contraignants pour accéder à la plateforme Ahokoresidence et l'utiliser, ou pour créer un compte Ahokoresidence. En accédant à la plateforme Ahokoresidence ou en l'utilisant, vous déclarez et garantissez avoir 18 ans ou plus et disposer de la capacité juridique et de l'autorité nécessaires pour conclure un contrat.
2.3 Ahokoresidence peut soumettre l'accès et l'utilisation de la Plateforme Ahokoresidence, ou de certaines zones ou fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence, à certaines conditions ou exigences, telles que l'achèvement d'un processus de vérification, le respect de critères de qualité ou d'éligibilité spécifiques, le respect des seuils de notation ou d'avis, ou l'historique de réservation et d'annulation d'un membre.
2.4 La vérification des utilisateurs sur Internet est difficile et nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confirmation de l'identité d'un membre.
2.5 L'accès à certaines zones et fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence ou leur utilisation peuvent être soumis à des politiques, normes ou directives distinctes, ou nécessiter l'acceptation de conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions générales applicables à une zone ou fonctionnalité spécifique de la Plateforme Ahokoresidence, ces dernières prévaudront quant à votre accès à cette zone ou fonctionnalité ou à son utilisation, sauf indication contraire.
2.6 Si vous accédez à l'Application ou la téléchargez depuis l'App Store d'Apple, vous acceptez les termes du Contrat de Licence d'Utilisateur Final d'Application sous Licence d'Apple. Certaines zones de la plateforme Ahokoresidence utilise les services de cartographie Google Maps/Earth, notamment Google.
API Maps. Votre utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth.
3. Modification des présentes conditions
Ahokoresidence se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment conformément à la présente disposition. Si nous apportons des modifications aux présentes Conditions, nous publierons les Conditions révisées sur la Plateforme Ahokoresidence et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut des présentes Conditions. Nous vous informerons également des modifications par e-mail au moins trente (30) jours avant leur date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous pouvez résilier le présent Contrat avec effet immédiat. Nous vous informerons de votre droit de résilier le Contrat dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre Contrat avant la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées, votre accès continu à la Plateforme Ahokoresidence ou son utilisation vaudra acceptation des Conditions révisées.
4. Enregistrement du compte
4.1 Vous devez créer un compte (« Compte Ahokoresidence ») pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme Ahokoresidence et les utiliser, telles que la publication ou la réservation d'une Annonce. Si vous créez un compte Ahokoresidence pour une entreprise ou une autre personne morale, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d'engager juridiquement cette personne morale et de nous accorder toutes les autorisations et licences prévues par les présentes Conditions.
4.2 Vous pouvez créer un compte Ahokoresidence en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, ou via votre compte sur certains réseaux sociaux tiers, tels que Facebook ou Google (« Compte SNS »). Vous pouvez désactiver la connexion entre votre compte Ahokoresidence et votre compte SNS à tout moment, en accédant à la section « Paramètres » de la plateforme Ahokoresidence.
4.3 Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes pendant le processus d'inscription et maintenir à jour en permanence les informations de votre compte Ahokoresidence et de la page de profil publique de votre compte Ahokoresidence.
4.4 Vous ne pouvez pas créer plus d'un (1) compte Ahokoresidence, sauf autorisation de Ahokoresidence. Vous ne pouvez pas céder ni transférer votre compte Ahokoresidence à un tiers.
4.5 Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité des identifiants de votre compte Ahokoresidence et ne pouvez les divulguer à aucun tiers. Vous devez immédiatement informer Ahokoresidence si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que vos identifiants ont été perdus, volés, détournés ou autrement compromis, ou en cas d'utilisation non autorisée, réelle ou suspectée, de votre compte Ahokoresidence. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte Ahokoresidence, sauf si ces activités sont autorisées par vous et que vous n'êtes pas
autrement négligent (par exemple, ne pas signaler l’utilisation non autorisée ou la perte de vos informations d’identification).
4.6 Ahokoresidence peut activer des fonctionnalités vous permettant d'autoriser d'autres Membres ou certains tiers à effectuer certaines actions affectant votre Compte Ahokoresidence. Par exemple, nous pouvons autoriser les Membres éligibles ou certains tiers à réserver des Annonces pour le compte d'autres Membres, ou permettre aux Hôtes d'ajouter d'autres Membres comme Co-Hôtes (tels que définis ci-dessous) pour les aider à gérer leurs Annonces. Ces fonctionnalités ne nécessitent pas que vous partagiez vos identifiants avec une autre personne. Aucun tiers n'est autorisé par Ahokoresidence à vous demander vos identifiants, et vous ne devez pas demander les identifiants d'un autre Membre.
5. Contenu
5.1 Ahokoresidence peut, à sa seule discrétion, permettre aux Membres de (i) créer, télécharger, publier, envoyer, recevoir et stocker du contenu, tel que du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo ou d'autres éléments et informations sur ou via la Plateforme Ahokoresidence (« Contenu Membre ») ; et (ii) accéder et visualiser le Contenu Membre et tout contenu que Ahokoresidence lui-même met à disposition sur ou via la Plateforme Ahokoresidence, y compris le contenu propriétaire de Ahokoresidence et tout contenu sous licence ou autorisé à être utilisé par ou via Ahokoresidence par un tiers (« Contenu Ahokoresidence » et avec le Contenu Membre, le « Contenu Collectif »).
5.2 Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Ahokoresidence vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur votre/vos appareil(s) personnel(s) ; et (ii) accéder et visualiser tout Contenu Collectif mis à disposition sur ou via la Plateforme Ahokoresidence et accessible pour vous, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
6. Frais de service
6.1 Ahokoresidence peut facturer des frais aux Hôtes (« Frais Hôte ») et/ou aux Invités (« Frais Invités ») (collectivement, les « Frais de Service ») en contrepartie de l'utilisation de la Plateforme Ahokoresidence. Pour plus d'informations sur l'application et le calcul des Frais de Service, consultez notre page « Frais de Service ».
6.2 Les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) seront communiqués à l'hôte ou au voyageur avant la publication ou la réservation d'une annonce. Ahokoresidence se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les membres de toute modification tarifaire avant son entrée en vigueur.
6.3 Vous êtes responsable du paiement des frais de service dus à Ahokoresidence. Les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) sont collectés par Ahokoresidence Payments. Ahokoresidence Payments déduira les frais d'hôte des frais d'annonce avant de les reverser à l'hôte. Les frais d'invité sont inclus dans le total des frais collectés.
Paiements par Ahokoresidence. Sauf disposition contraire sur la plateforme Ahokoresidence, les frais de service ne sont pas remboursables.
8.2 Réservation d'hébergement
8.2.1 Vous comprenez qu'une réservation confirmée d'un Hébergement (« Réservation d'Hébergement ») est une licence limitée qui vous est accordée par l'Hôte pour entrer, occuper et utiliser l'Hébergement pendant la durée de votre séjour, période pendant laquelle l'Hôte (uniquement lorsque et dans la mesure permise par la loi applicable) conserve le droit de rentrer dans l'Hébergement, conformément à votre accord avec l'Hôte.
8.2.2 Vous vous engagez à quitter le Logement au plus tard à l'heure de départ indiquée par l'Hôte dans l'Annonce ou à toute autre heure convenue d'un commun accord entre vous et l'Hôte. Si vous dépassez l'heure de départ convenue sans le consentement de l'Hôte (« Dépassement de séjour »), vous n'êtes plus autorisé à séjourner dans le Logement et l'Hôte est en droit de vous obliger à quitter le Logement conformément à la loi applicable. De plus, vous vous engagez à payer, si l'Hôte le demande, pour chaque période de vingt-quatre (24) heures (ou partie de celle-ci) de dépassement de séjour, un supplément par nuit pouvant aller jusqu'à deux (2) fois le prix moyen de l'Annonce initialement payé par vous afin de couvrir la gêne occasionnée à l'Hôte, plus tous les frais de voyage, taxes et frais juridiques engagés par l'Hôte pour vous obliger à quitter le Logement (collectivement, les « Frais de Dépassement de Séjour »). Les frais de dépassement de séjour pour les départs tardifs à la date de départ, sans incidence sur les réservations à venir, peuvent être limités aux frais supplémentaires engagés par l'Hôte du fait de ce dépassement. Si vous dépassez la durée de séjour autorisée dans un hébergement, vous autorisez Ahokoresidence (via Ahokoresidence Payments) à vous facturer des frais de dépassement de séjour. Un dépôt de garantie, si exigé par l'hôte, peut être appliqué aux frais de dépassement de séjour dus pour le dépassement de la durée de séjour autorisée du voyageur.
8.3 Réservation d'expériences, d'événements et d'autres services d'hébergement
8.3.1 Vous devez examiner attentivement la description de toute Expérience, Événement ou autre Service d'Hôte que vous envisagez de réserver afin de vous assurer que vous (et tout invité supplémentaire pour lequel vous réservez) remplissez les conditions minimales d'âge, de compétence, de condition physique ou autres requises par l'Hôte dans son Annonce. Vous pouvez, à votre entière discrétion, informer l'Hôte de tout problème médical ou physique, ou de toute autre circonstance susceptible d'affecter votre capacité et celle de tout invité supplémentaire à participer à une Expérience, un Événement ou un autre Service d'Hôte. De plus, certaines lois, comme l'âge légal minimum pour la consommation d'alcool sur le lieu de l'Expérience, de l'Événement ou du Service d'Hôte, peuvent également s'appliquer. Vous êtes responsable de l'identification, de la compréhension et du respect de toutes les lois, règles et réglementations applicables à votre participation à une Expérience, un Événement ou un autre Service d'Hôte.
8.3.2 Avant et pendant une expérience, un événement ou un autre service d'accueil, vous devez à tout moment respecter les instructions des hôtes.
8.3.3 Vous ne pouvez pas amener de personnes supplémentaires à une expérience, un événement ou un autre service d'hébergement, à moins qu'une telle personne n'ait été ajoutée par vous en tant qu'invité supplémentaire lors du processus de réservation sur la plateforme Ahokoresidence.
8.4 Crédits de voyage Ahokoresidence
Les Crédits Voyage Ahokoresidence peuvent être utilisés pour des réservations éligibles via la plateforme Ahokoresidence, conformément aux conditions générales fournies avec le Crédit Voyage. Vous ne pouvez utiliser les Crédits Voyage Ahokoresidence qu'une fois ceux-ci comptabilisés sur votre compte Ahokoresidence.
9. Modifications de réservation, annulations et remboursements, Centre de résolution
9.1 Les hôtes et les invités sont responsables de toute modification d'une réservation qu'ils effectuent via la plateforme Ahokoresidence ou directement auprès du service client de Ahokoresidence (« Modifications de réservation ») et acceptent de payer tous les frais d'inscription, frais d'hôte ou frais d'invité supplémentaires et/ou taxes associés à ces modifications de réservation.
9.2 Les voyageurs peuvent annuler une réservation confirmée à tout moment, conformément aux conditions d'annulation de l'Annonce. Ahokoresidence Payments remboursera alors le montant total des frais dus au voyageur conformément à ces conditions. Sauf circonstances exceptionnelles, toute partie des frais dus à l'Hôte en vertu des conditions d'annulation applicables lui sera reversée par Ahokoresidence Payments conformément aux Conditions de paiement.
9.3 Si un Hôte annule une réservation confirmée, le Voyageur recevra un remboursement intégral du montant total de cette réservation dans un délai commercialement raisonnable après l'annulation. Dans certains cas, Ahokoresidence peut autoriser le Voyageur à appliquer le remboursement à une nouvelle réservation, auquel cas Ahokoresidence Payments créditera le montant sur la réservation suivante du Voyageur, à sa demande. De plus, Ahokoresidence peut publier un avis automatisé sur l'Annonce annulée par l'Hôte, indiquant qu'une réservation a été annulée. De plus, Ahokoresidence peut (i) maintenir le calendrier de l'Annonce indisponible ou bloqué aux dates de la réservation annulée, et/ ou (ii) imposer des frais d'annulation, sauf si l'Hôte a une raison valable d'annuler la réservation conformément à la Politique relative aux cas de force majeure de Ahokoresidence ou a des inquiétudes légitimes concernant le comportement du Voyageur.
9.4 Pour les Expériences, Événements et autres Services Hôtes, si les intempéries créent une situation dangereuse ou inconfortable pour les Voyageurs, les Hôtes peuvent modifier ou annuler un Service Hôte. En cas de modification substantielle de l'itinéraire ou d'annulation du Service Hôte, Ahokoresidence collaborera avec l'Hôte et/ou les Voyageurs pour proposer aux Voyageurs une date alternative pour le Service Hôte, un remboursement approprié ou une nouvelle réservation.
9.5 Dans certaines circonstances, Ahokoresidence peut décider, à sa seule discrétion, qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée et d'effectuer un remboursement et un paiement appropriés.
décisions. Cela peut être pour les raisons énoncées dans la politique de circonstances atténuantes de Ahokoresidence ou (i) lorsque Ahokoresidence croit de bonne foi, tout en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties, que cela est nécessaire pour éviter un préjudice important à Ahokoresidence, aux autres membres, aux tiers ou aux biens, ou (ii) pour l'une des raisons énoncées dans les présentes conditions.
9.6 Si un invité subit un problème de voyage conformément à la politique de remboursement des invités, Ahokoresidence peut décider, à sa seule discrétion, de rembourser au invité une partie ou la totalité des frais totaux conformément à la politique de remboursement des invités.
9.7 Si, en tant qu'hôte, votre invité annule une réservation confirmée ou Ahokoresidence décide qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée, et Ahokoresidence émet un remboursement au invité conformément à la politique de remboursement des invités, à la politique relative aux circonstances atténuantes ou à toute autre politique d'annulation applicable, vous acceptez que dans le cas où vous avez déjà été payé, Ahokoresidence Payments sera en droit de récupérer le montant de ce remboursement auprès de vous, y compris en soustrayant ce montant de remboursement de tout paiement futur qui vous est dû.
9.8 Sauf disposition contraire des présentes Conditions, les Membres peuvent utiliser le Centre de résolution pour envoyer ou demander de l'argent pour des remboursements, des services d'hébergement supplémentaires, des services de co-hébergement ou des réclamations pour dommages liés à des réservations. Vous acceptez de payer tous les montants envoyés via le Centre de résolution en lien avec votre compte Ahokoresidence, et Ahokoresidence Payments se chargera de tous ces paiements.
10. Notes et avis
10.1 Après avoir effectué une réservation, les voyageurs et les hôtes peuvent laisser un avis public (« Avis ») et attribuer une note (souvent appelée « Évaluation ») à l'un ou l'autre. Les évaluations reflètent l'opinion des membres et non celle de Ahokoresidence. L'exactitude des évaluations et des avis n'est pas vérifiée par Ahokoresidence et peut être erronée ou trompeuse.
10.2 Il est interdit aux membres de manipuler le système de notation et d'évaluation de quelque manière que ce soit, par exemple en demandant à un tiers d'écrire un avis positif ou négatif sur un autre membre.
10.3 Les notes et les avis font partie du profil public d'un membre et peuvent également apparaître ailleurs sur la plateforme Ahokoresidence (comme la page de liste) avec d'autres informations pertinentes telles que le nombre de réservations, le nombre d'annulations, le temps de réponse moyen et d'autres informations.
11. Dommages aux hébergements, litiges entre membres
En tant que voyageur, vous êtes tenu de laisser le logement (y compris tous les effets personnels et autres qui s'y trouvent) dans l'état où il se trouvait à votre arrivée. Vous êtes responsable de vos actes et omissions, ainsi que de tout dommage causé à l'hébergement. pour les actes et omissions de toute personne que vous invitez à l'Hébergement ou à laquelle vous donnez autrement accès, à l'Hébergement, à l'exclusion de l'Hôte (et des personnes que l'Hôte invite à l'Hébergement, le cas échéant).