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Quelles sont les normes de qualité des expériences ?

Les expériences sont des activités uniques qui racontent l’histoire, la passion et la vision personnelle de l’hôte, offrant ainsi aux voyageurs quelque chose qu’aucun guide ou moteur de recherche ne peut proposer.

Afin de garantir que toutes les expériences répondent aux attentes de la communauté, elles doivent respecter les normes ci-dessous avant d’être disponibles à la réservation.

Ces normes peuvent également vous aider à obtenir d’excellents avis. Vous pouvez évaluer vos performances grâce aux notes et aux commentaires de vos invités. Gardez à l’esprit que si vous recevez régulièrement de faibles évaluations ou s’il existe d’autres signes montrant que vous ne respectez pas ces standards, votre expérience peut être temporairement désactivée ou retirée de la plateforme.

Normes des expériences

Les hôtes d’expériences partagent avec enthousiasme leur passion et leurs connaissances locales avec le monde, offrant aux voyageurs la possibilité d’apprendre et de découvrir un nouveau point de vue.
Ils s’investissent pleinement pour créer des moments significatifs et mémorables.

  • Crédibilité
Les hôtes sont passionnés par le thème de leur expérience et peuvent démontrer une connaissance approfondie du sujet ou une maîtrise reconnue de l’activité.

  • Accès
Les hôtes partagent leurs connaissances privilégiées avec les invités et leur offrent un accès exclusif à des personnes, des lieux ou des activités qu’ils ne pourraient pas découvrir seuls.

  • Perspective
Les expériences racontent l’histoire de l’hôte afin que les invités soient complètement immergés dans son univers. Tout au long de l’expérience, l’hôte crée des moments permettant aux invités de mieux comprendre son parcours et son point de vue.

  • Participation
Les hôtes offrent aux invités la possibilité de s’impliquer activement dans les activités ou les discussions, en participant pleinement à l’expérience plutôt qu’en se contentant d’observer.

  • Connexion
Les hôtes veillent à créer une atmosphère inclusive et conviviale. Ils apprennent à connaître le groupe, favorisent la création de nouvelles amitiés et permettent à chacun de se sentir personnellement connecté à l’activité ou à la cause.

  • Exactitude
Grâce à la description fournie dans l’annonce, les invités savent à quoi s’attendre : qui anime l’expérience, le lieu, ce qui est inclus, la durée et les activités prévues.
Seuls les invités ayant réservé via Airbnb peuvent participer à une expérience.

  • Communication
Les hôtes attentifs et bienveillants répondent rapidement aux messages des invités. Une communication ouverte, claire et constante permet aux voyageurs de savoir à quoi s’attendre et de se sentir en confiance avec leur hôte.

  • Engagement envers les réservations
Une fois la réservation confirmée, les invités comptent sur l’hôte pour répondre à leurs besoins.
Annuler ou modifier une expérience peut perturber les invités. Les hôtes doivent donc maintenir à jour la description et la disponibilité de leur expérience.

  • Respect
Les excellents hôtes veillent à ce que chaque invité se sente inclus et bienvenu dans le groupe.
Ils comprennent que leurs invités peuvent venir de différents horizons, parler diverses langues et avoir des perspectives culturelles variées.
Ils traitent tous les participants avec respect.

  • Valeur
Vous avez la liberté de fixer le prix de votre expérience, mais il est essentiel de choisir un tarif qui équilibre les attentes des invités avec la qualité de ce que vous proposez.
À la fin de l’expérience, les invités doivent avoir le sentiment que leur temps et leur argent ont été bien investis.
Selon le prix fixé, ils doivent pouvoir anticiper le niveau de service et d’exclusivité qu’ils vivront.